Entregas e Devoluções

FRETE E ENTREGA (FRETE GRÁTIS – BRASIL) Frete grátis: oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Formas de envio: realizamos entregas via Correios e transportadoras parceiras, conforme disponibilidade para o seu endereço. Prazo de postagem: após a confirmação do pagamento, o pedido é postado em até 2 a 4 dias úteis. Prazo de entrega: o prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio selecionada no checkout. Rastreamento: quando disponível, o código de rastreio será enviado após a postagem e poderá ser acompanhado pelos canais da transportadora/Correios. Endereço e tentativas de entrega: é responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto. Em caso de insucesso por endereço incorreto/incompleto ou ausência no local, poderão ocorrer atrasos e/ou necessidade de novo envio. Atendimento: dúvidas podem ser enviadas para contato@essenzaintimate.com. TROCAS E DEVOLUÇÕES Prazo para troca: aceitamos solicitações de troca em até 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Direito de arrependimento: em compras online, o cliente pode solicitar devolução por arrependimento em até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Condições do produto: para troca/devolução, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas/lacres (quando aplicável) e na embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados. Frete de troca/devolução: a Essenze Intimate arca com os custos de frete para trocas e devoluções. Como solicitar: envie um e-mail para contato@essenzaintimate.com com: número do pedido, CPF do comprador, motivo da solicitação e fotos (quando necessário). Análise e conclusão: após o recebimento do item, faremos a conferência. Estando de acordo com as condições acima, a troca será providenciada ou a devolução será concluída. Reembolso: quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada no pedido (cartão de crédito ou boleto), respeitando os prazos da operadora/instituição financeira. Identificação: Essenze Intimate — São Paulo – SP, Brasil.